Компания заявляет, что обновит iOS 17, чтобы исправить ошибку, и работает с разработчиками приложений, которые перегружают телефоны.
Apple определила причины проблемы перегрева в своей последней серии iPhone, включая программную ошибку и использование определенных приложений.
Технологическая компания заявила, что выпустит обновление, чтобы исправить ошибку в своем программном обеспечении iOS 17, и работает с разработчиками, чьи приложения перегружали ее телефоны. Apple приняла меры после того, как пользователи ее продуктов iPhone Pro и iPhone Pro Max пожаловались, что они стали слишком горячими во время использования, достигая в некоторых случаях температуры более 43°C (110F).
«Мы определили несколько условий, которые могут привести к тому, что iPhone нагреется сильнее, чем ожидалось», — говорится в заявлении Apple .
В субботу компания заявила, что работает над обновлением системы iOS17, которая поддерживает линейку iPhone 15 и предотвращает перегрев устройств, а также работает с приложениями, которые работают таким образом, что «вызывают перегрузку системы».
Apple добавила, что также могут возникнуть проблемы при первом использовании телефона. «Устройство может нагреваться в течение первых нескольких дней после настройки или восстановления из-за повышенной фоновой активности», — заявили в компании.
Instagram, принадлежащий компании Meta Марка Цукерберга, на прошлой неделе модифицировал свое приложение, чтобы предотвратить перегрев устройства в последней операционной системе iPhone.
По словам Apple, Uber и другие приложения, такие как видеоигра Asphalt 9, все еще находятся в процессе выпуска обновлений. Компания не уточнила сроки, когда будет выпущено собственное исправление программного обеспечения, но заявила, что на данный момент проблем с безопасностью iPhone 15 не возникло и это не повлияет на долгосрочную работу телефона.
Компания заявила, что обновление программного обеспечения не повлияет на производительность телефона.
На прошлой неделе на форуме сообщества производителя iPhone были представлены жалобы клиентов на проблему перегрева высококлассных моделей iPhone 15 Pro и Pro Max.
«У меня был новый iPhone 15 Pro, и он такой горячий, что его невозможно держать в руках», — написал один из пользователей . Другой написал: «У меня болит кожа! Что происходит с iPhone 15 Pro Max?»
Бен Вуд, главный аналитик CCS Insight, сказал: «Интересно видеть, что Apple отреагировала на опасения по поводу того, что устройства iPhone 15 Pro становятся горячими. Всегда была возможность настроить программное обеспечение для устранения проблем с перегревом, и, похоже, именно этот подход мы и выбрали».
Эксперты предположили, что iPhone 15 Pro, оснащенный новым мощным чипом тайваньского производства, перегревается, поскольку его титановая оболочка может менее эффективно рассеивать тепло, чем корпус из нержавеющей стали, использовавшийся его предшественниками.
Однако в своем заявлении Apple заявила, что проблемы с нагревом не связаны с титановым корпусом. Компания добавила, что проблема не связана с переходом от фирменного зарядного кабеля Lightning к порту USB-C, что позволило ему соответствовать нормам ЕС .
iPhone 15 поступил в продажу 22 сентября. В Великобритании он стоит от 799 фунтов стерлингов за базовую модель (799 долларов США в США) до 999 фунтов стерлингов за Pro (999 долларов США в США) и 1199 фунтов стерлингов за более крупную модель Pro Max (1199 долларов США в США).
