Текущий процесс ипотеки сложен для всех участников. Для клиентов покупка дома, вероятно, станет самой крупной покупкой в их жизни. Эффект домино заключается в том, что давление на поставщиков ипотечных кредитов, чтобы они предоставляли гладкое и поддерживающее обслуживание, является сильным, а эмоции клиентов часто, что вполне объяснимо, накаляются. С внедрением технологий во многие сферы жизни общества, клиенты больше не могут терпеть устаревшие процессы и неуклюжие системы.
Считается, что ипотека впервые появилась в Британии в 12 веке. Первоначальная концепция заключалась в том, что ваша собственность будет использоваться в качестве обеспечения по вашим долгам. Затем ваш титул будет возвращен вам после того, как ваши долги будут полностью выплачены. Теперь вопрос в том, как ипотечные кредиторы могут использовать технологии 21 века для решения проблем, которые уходят корнями в 12 век? Жизнь можно облегчить как клиентам, так и кредиторам. Ответ заключается в цифровой трансформации. Что можно сделать, чтобы спасти положение?
Ипотечные брокеры, стремящиеся обеспечить лучшее обслуживание клиентов, должны использовать множество доступных цифровых инструментов для упрощения процессов и процедур. Организациям нужны лучшие системы для организации, доступа и управления данными. Собирая и анализируя данные более точно, финансовые учреждения могут принимать более обоснованные решения о том, какой тип ипотеки им подходит, ускоряя сроки.
Мы изучаем четыре основных столпа, которые поддерживают цифровую трансформацию в секторе ипотечного кредитования. Джоман Квонг
Навигация по социальным ссылкам
Менеджер по стратегическим решениям, финансовые услуги в Laserfiche. Гиперавтоматизация
Гиперавтоматизация будет иметь ключевое значение для улучшения общего опыта и повышения операционного совершенства в финансовых учреждениях. Многие банки уже инвестировали в ту или иную форму автоматизации, но в большинстве случаев одноточечные решения предназначены для одной конкретной задачи. Это может привести к разрозненности процессов. Для оптимальной операционной эффективности требуется более дальновидный подход. Комплексные решения, которые автоматизируют ручные задачи, ввод данных и маршрутизацию проверки/утверждения, а также интегрируются с другими процессами и основными приложениями, создадут более гармоничные операции.
С помощью гиперавтоматизации внутренних задач ипотечные кредиторы могут уделять больше времени предоставлению персонализированного обслуживания клиентов, что значительно улучшит качество обслуживания клиентов.
Внедрение надежного механизма оркестровки процессов имеет важное значение для усилий по гиперавтоматизации. Эти инструменты могут устранить разрывы между ипотечным кредитованием и другими бизнес-приложениями, ускоряя рабочие процессы андеррайтинга и проверки ипотеки. Например, используя надежный механизм оркестровки процессов, организация может предоставить клиентам или брокерам веб-интерфейс для подачи ипотечных заявок с подтверждающей документацией.
Подпишитесь на рассылку новостей Ny Breaking и получайте ключевые новости, мнения, функции и советы, необходимые вашему бизнесу для успеха!
После первого раунда интервью организация смогла отправлять данные напрямую в основное банковское программное обеспечение и систему кредитования для обработки, что исключает как ручной, так и дублирующий ввод данных. Предоставление сотрудникам доступа к информации в режиме реального времени непосредственно из основного банковского программного обеспечения может оказать огромную помощь в перекрестных ссылках на ипотечные и личные данные клиентов — все это через единый интерфейс. Искусственный интеллект
Искусственный интеллект (ИИ) открывает врата в рай ипотеки. Поскольку финансовые учреждения продолжают интегрировать ИИ в свои системы и процессы, мы можем ожидать оптимизированного опыта. Чат-боты на основе ИИ становятся все более распространенными в финансовых услугах, предоставляя клиентам круглосуточную поддержку без времени ожидания. Чат-боты также могут обеспечить более управляемый опыт при просмотре форм или навигации по веб-сайтам. Длинные формы также могут уйти в прошлое, поскольку ИИ помогает автоматически заполнять и подавать документы.
Используя ИИ, финансовые организации также могут сократить повторяющиеся административные задачи бэк-офиса, такие как сбор и миграция данных, что позволяет сотрудникам предоставлять более быстрое обслуживание клиентов. Принятие облачных вычислений
Многие финансовые учреждения исторически сопротивлялись переносу конфиденциальной информации в облачные вычислительные сервисы. Но по мере развития методов обеспечения безопасности и значительных инвестиций облачных провайдеров в передовые инструменты обнаружения угроз компании все чаще обращаются к облачным решениям. Переход в облако также обеспечивает более оптимизированное, экономически эффективное обслуживание программного обеспечения и обновления безопасности.
Это приведет к повышению устойчивости и непрерывности для клиентов. Это также будет поддерживать масштабируемость в секторе, при этом ИТ-ресурсы будут освобождены для сосредоточения на высокоэффективных решениях. Интеграция систем
Следующий этап цифровой трансформации для многих финансовых учреждений включает интеграцию основных систем для дальнейшего сокращения ручных задач и ввода данных.. Процесс ипотеки по-прежнему сопряжен с громоздкими действиями, такими как проверка доходов и сбор документов, многие из которых должны выполняться несколько раз из-за отсутствия интеграции данных. Подключение систем создает беспроблемный опыт для сотрудников и клиентов; в то же время организации могут поддерживать единый источник правды и снижать риски, связанные с хранением данных в нескольких местах.
Например, путем интеграции центрального источника правды организации с основным банковским программным обеспечением и системами кредитования специалисты по ипотеке могут получать доступ к информации в реальном времени независимо от того, где она хранится, без необходимости переключения приложений.
В конечном счете, оптимизация этих процессов также может привести к более быстрому андеррайтингу, более быстрой проверке кредитоспособности и более плавным оценкам и одобрениям — критически важным отличиям на быстро меняющемся рынке недвижимости. Лучшее будущее
Возможно, вас не удивит, что термин «ипотека» произошел от французских слов «mort», что означает смерть, и «gage», что означает обещание. Все верно — обещание смерти. Однако все было не так мрачно, как следует из названия, и шансы на улучшение растут экспоненциально. Теперь, когда дни факсимильной связи давно прошли, ипотечные брокеры и банки могут начать предлагать более плавный путь к ипотеке потенциальным домовладельцам будущего.
Используя инструменты на основе ИИ, агенты по обслуживанию клиентов могут быстро получить документ или копию подписи непосредственно из облачной системы. Поскольку ипотечная отрасль продолжает цифровую трансформацию операций, преимущества почувствуют все заинтересованные стороны, от сотрудников до клиентов и акционеров. Инновационные финансовые учреждения уже улучшают качество обслуживания клиентов, используя облачные инструменты автоматизации процессов и интеграции.
Хотя не всегда возможно устранить все препятствия на пути, внедрение цифровых инструментов поможет сделать путь к получению ипотеки значительно более плавным. И выигрывают не только клиенты. Когда кредиторы получат четкие идеи и инструменты, которые улучшат способ организации, доступа и управления данными, они будут хорошо оснащены для предоставления более эффективных и интуитивно понятных услуг в ближайшие годы. Мы перечислили лучшие инструменты ИИ.
Эта статья была подготовлена в рамках канала Expert Insights Ny BreakingPro, где мы представляем лучшие и самые яркие умы в технологическом секторе сегодня. Мнения, высказанные здесь, принадлежат автору и не обязательно отражают точку зрения Ny BreakingPro или Future plc. Если вы заинтересованы в содействии, вы можете прочитать больше здесь: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
Статья добавлена ботом, с использованием машинного перевода : https://nybreaking.com/category/tech/
