Для малого и среднего бизнеса (SMB) интеграция генеративного искусственного интеллекта (gen AI) в их деятельность представляет уникальную возможность повысить эффективность и масштабировать операции без увеличения численности персонала. В этой статье Адриан Пул, директор Digital Natives UKI в Google Cloud, рассказывает о том, как предприятия малого и среднего бизнеса могут стратегически использовать искусственный интеллект поколения для автоматизации задач и повышения эффективности, позволяя своим сотрудникам работать умнее, а не усерднее.
Резкий рост поколения искусственного интеллекта предоставляет малым и средним предприятиям беспрецедентные возможности по увеличению своей рабочей силы. Поскольку инструменты искусственного интеллекта становятся все более популярными, малый и средний бизнес может не только добиться немедленных операционных улучшений, но и радикально изменить свои бизнес-модели за счет интеграции инструментов искусственного интеллекта. Для компаний малого и среднего бизнеса, стремящихся охватить революцию в области искусственного интеллекта, выбор правильных инструментов становится критически важным решением, которое может существенно повлиять на траекторию их роста и операционную эффективность. Адриан Пул
Навигация по социальным ссылкам
Директор Digital Natives UKI в Google Cloud.
Начните с правильных вариантов использования
Процесс внедрения искусственного интеллекта начинается с тщательной оценки текущих потребностей, болевых точек и долгосрочных целей компании. Это может варьироваться от автоматизации административных задач, улучшения обслуживания клиентов, создания контента или получения практической информации из данных.
Понимая эти требования, малые и средние предприятия могут сузить круг решений поколения ИИ, которые предлагают наиболее актуальные функции и преимущества. Однако в настоящее время только 7% британских МСП считают свой уровень знаний в области ИИ очень хорошим. Чтобы добиться позитивного прогресса, МСП должны сосредоточиться на выявлении областей, в которых ИИ может оказать наибольшее влияние.
В конечном счете, ИИ предназначен для поддержки человеческой деятельности, включая принятие решений. Использование его для повышения производительности означает поиск задач, которые можно легко автоматизировать, требуя меньше усилий для достижения таких же отличных результатов. Одним из таких инструментов, который следует рассмотреть малым и средним предприятиям, являются мультимодальные модели искусственного интеллекта. Эти модели понимают и генерируют информацию в различных форматах, таких как текст, изображения и видео, предлагая уровень универсальности и эффективности, который может преобразовать бизнес-операции — идеальную многозадачность.
Это делает их особенно подходящими для предприятий малого и среднего бизнеса, которые уже привыкли к тому, что сотрудники совмещают несколько ролей и обязанностей. Например, приложение поколения AI, которое анализирует отзывы клиентов из социальных сетей, электронной почты и онлайн-обзоров, может предоставить глубокую информацию о настроениях клиентов, позволяя предприятиям малого и среднего бизнеса адаптировать свое предложение и улучшить качество обслуживания клиентов. Это то, что уже привело к тому, что 75% британских компаний малого и среднего бизнеса приписывают новые успехи клиентам искусству искусственного интеллекта.
Аналогичным образом, инструмент, который может обрабатывать и генерировать контент в различных форматах, может помочь в маркетинге, продажах и обслуживании клиентов, экономя драгоценное время командам малого и среднего бизнеса.
Подпишитесь на информационный бюллетень Ny Breaking и получайте ключевые новости, мнения, особенности и советы, необходимые вашему бизнесу для успеха! Улучшение коммуникации и сотрудничества с помощью ИИ
На современном рабочем месте общение и сотрудничество имеют решающее значение для успеха малого и среднего бизнеса. Поскольку эти компании стремятся оставаться гибкими и инновационными, малые и средние предприятия обращаются к искусственному интеллекту, чтобы изменить способы взаимодействия команд, обмена знаниями и сотрудничества.
Одним из наиболее непосредственных преимуществ интеграции искусственного интеллекта поколения в бизнес-операции является улучшение внутренних коммуникаций. Поколение ИИ может автоматизировать сводки совещаний, чтобы ключевые моменты и решения точно фиксировались и передавались членам команды, включая тех, кто не может присутствовать. Эта возможность не только экономит время, но и гарантирует, что все будут едины в отношении целей и результатов.
Поскольку поколение ИИ можно обучить понимать и удовлетворять ситуационные потребности, он может решать конкретные задачи. Для предприятий малого и среднего бизнеса это может означать меньше времени и ресурсов, необходимых для выполнения задач, что позволит сотрудникам находиться «в нескольких местах одновременно» и конкурировать в масштабе. Мы уже наблюдаем это в США: недавний опрос показал, что 63% руководителей малого и среднего бизнеса заявили, что ИИ помогает выровнять правила игры для малого бизнеса, конкурирующего с более крупными корпорациями. Обучение персонала потенциалу ИИ
Несмотря на этот потенциал, исследование IONOS в партнерстве с YouGov показывает, что почти половина (48%) британских МСП говорят, что их знание технологии довольно плохое или очень плохое, а более половины (56%) никогда раньше не использовали инструменты искусственного интеллекта в работе. . Чтобы воспользоваться возможностями искусственного интеллекта поколения, обучение персонала является основополагающим шагом. Это выходит за рамки просто технической подготовки; это включает в себя глубокое понимание возможностей, ограничений и этических аспектов искусственного интеллекта.
Первым шагом в обучении сотрудников является повышение уровня грамотности в области ИИ во всей организации. Это не означает, что каждый сотрудник должен стать техническим экспертом, но каждый должен понимать основы ИИ, то, как его можно применять в своей работе и какую пользу он приносит.. Поступая так, компании создают культуру свободного владения ИИ, в которой сотрудники чувствуют себя комфортно, используя инструменты ИИ, и могут предлагать идеи о том, как лучше всего их использовать.
Не менее важна необходимость эффективной иллюстрации потенциальных преимуществ для персонала на каждом уровне. Чтобы перевести обсуждения ИИ-поколения из теоретических в конкретные, необходимы наглядные примеры, актуальные для сотрудников малого и среднего бизнеса, чтобы стимулировать внедрение. Кроме того, чем больше сотрудников смогут увидеть инструменты ИИ-поколения в действии, тем лучше они поймут, как эффективно их использовать, чтобы сэкономить время и повысить производительность. Делать больше с меньшими затратами
Будущее бизнеса неразрывно связано с развитием технологий ИИ. Для малого и среднего бизнеса это представляет беспрецедентную возможность повысить эффективность, стимулировать инновации и углубить взаимодействие с клиентами. Обучая персонал, выбирая правильные инструменты и развивая культуру этичного использования ИИ, компании могут использовать ИИ-поколения не только для оптимизации своей деятельности, но и для достижения устойчивого роста и получения конкурентного преимущества. С этой основой ИИ-ген может сыграть решающую роль в расширении человеческих возможностей с помощью вычислительной мощности ИИ для решения проблем, открытия новых возможностей и достижения целей, которые когда-то считались недостижимыми для малого и среднего бизнеса. Мы предлагаем обзор лучших CRM-систем для продаж.
Эта статья была подготовлена в рамках канала Expert Insights Ny BreakingPro, где мы представляем лучшие и самые яркие умы в технологическом секторе сегодня. Мнения, высказанные здесь, принадлежат автору и не обязательно отражают точку зрения Ny BreakingPro или Future plc. Если вы заинтересованы в том, чтобы внести свой вклад, вы можете прочитать больше здесь: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
Статья добавлена ботом, с использованием машинного перевода : https://nybreaking.com/category/tech/
