В октябре Google и Yahoo представили важное обновление своих правил массовой рассылки.
Это новое постановление, вступившее в силу 1 февраля, затрагивает как отправителей массовых рассылок (тех, кто ежедневно отправляет более 5000 электронных писем на учетные записи Gmail), так и обычных пользователей Gmail, а также ввело требования аутентификации и определило пороговые значения для жалоб на спам. В частности, они установили порог жалоб на спам в размере 0,3%.
Наш предварительный анализ объявления показал, что порог в 0,3% не станет серьезной проблемой для большинства email-маркетологов. Для крупных компаний с устоявшейся клиентской базой и большими списками входящих сообщений это обновление, скорее всего, поможет этим компаниям. У них, скорее всего, будет низкий уровень жалоб, и они смогут более легко и безопасно расширять свои выездные мероприятия.
Небольшие и менее авторитетные компании, особенно в мире B2B, которые могут использовать более агрессивные стратегии исходящего маркетинга по электронной почте или полагаться на ABM для создания своих брендов, вероятно, окажутся в беде. И оказалось, что мы были правы.
Ларри Ким
Навигация по социальным ссылкам
Уровень жалоб на спам в сфере B2B
Чтобы лучше понять, как эти новые правила для отправителей повлияют на исходящий маркетинг и продажи, особенно в сфере B2B, мы изучили уровень жалоб на спам в разных отраслях.
Наши результаты показали, что уровень жалоб значительно превышает порог в 0,3%, установленный Google и Yahoo. На самом деле, этого даже близко не было! Средний уровень жалоб на спам в сфере B2B составил 2,01% с диапазоном от 1,1% до 3,1%.
Хуже того, в девяти наиболее подверженных спаму отраслях мы не смогли найти ни одного отправителя, который набрал бы меньше порога в 0,3%. Если разбить ситуацию по отраслям, становится все более ясно, кто является крупнейшим нарушителем:
Программное обеспечение B2B: доля жалоб на спам достигает максимума в 3,2% с диапазоном от 1,3% до 4,3%.
Политические вопросы и предвыборные коммуникации: ставки колеблются в районе 2,9% в диапазоне от 1,5% до 3,4%.
Услуги по продажам и маркетингу: ставка составляет 2,8% с широким диапазоном от 2,0% до 5,3%. Набор на работу: применяется ставка 2,1% в диапазоне от 1,7% до 3,1%.
Розничная торговля и электронная коммерция: вам грозит ставка в размере 2,3% с вариациями от 0,5% до 2,9%. Недвижимость: предложения со ставкой 1,9% в диапазоне от 1,5% до 3,4%.
Поставщики образования и обучения: показывают ставку 1,7% в диапазоне от 0,4% до 2,1%. Финансовые услуги: ставка ниже: 1,1% в диапазоне от 0,7% до 1,9%.
Здравоохранение и фармацевтика: имеют самую низкую ставку — 0,9% с диапазоном от 0,7% до 1,4%.
Эти данные не так уж удивительны, если задуматься. Компании-разработчики программного обеспечения B2B, а также компании, занимающиеся продажами и маркетингом, обычно обслуживают большой объем исходящего трафика. С другой стороны, секторы здравоохранения и фармацевтики подчиняются довольно строгим законам и правилам в области коммуникаций. Команды продаж и маркетинга B2B должны быстро адаптироваться
Эти данные указывают на критическую проблему исходящего маркетинга B2B. Для компаний, которые в значительной степени полагаются на исходящую электронную почту для привлечения и продажи потенциальных клиентов, это является серьезным препятствием. Достижение нового порога менее 0,3% кажется пугающим, если не невозможным. Хорошей новостью является то, что существуют стратегии, позволяющие уменьшить эти препятствия:
Увеличьте объем транзакционной электронной почты. Если мы хотим снизить количество жалоб на спам, мы можем увеличить общее количество отправляемых электронных писем и оптимизировать объем электронной почты. Увеличьте количество неспамовых транзакционных электронных писем, таких как подтверждения заказов, отслеживание обновлений или последующие покупки. Они с меньшей вероятностью будут помечены как спам и могут сбалансировать общую статистику вашей электронной почты.
Отдавайте приоритет теплым лидам: направляйте свои электронные письма пользователям с высоким уровнем намерения (например, тем, кто посетил вашу страницу с ценами или добавил что-то в свою корзину). Инструменты идентификации посетителей веб-сайта могут оказаться здесь неоценимыми.
Предоставьте четкие и многочисленные варианты отказа от подписки: опция отказа от подписки должна быть легко доступна и находиться в нескольких местах. Скрытые или труднодоступные ссылки для отказа от подписки увеличивают ваши шансы быть помеченными как спам.
Используйте списки адресов электронной почты на основе намерений. В некоторых случаях избежать холодных писем невозможно. Однако вы можете использовать списки адресов электронной почты на основе намерений, которые помогут вам создавать более подходящие сообщения, которые найдут отклик у потенциальных клиентов. Чем больше вы знаете о том, что интересует вашу аудиторию, тем более персонализированное сообщение вы сможете создать.
Адаптация к этим новым правилам имеет решающее значение для компаний B2B. Хотя исходящий трафик еще не исчез, это более серьезная проблема. Хорошей новостью для пользователей является то, что новый порог количества жалоб должен улучшить маркетинг по электронной почте и исходящую рекламу в целом.
Эти новые рекомендации заставят маркетологов B2B развивать свои исходящие стратегии и создавать более эффективные кампании. Для пользователей это означает меньше спама и больше релевантных писем. Для отделов маркетинга и продаж это должно означать лучший таргетинг, большую персонализацию и меньше лени.
Результат? Улучшение продаж и времени выполнения заказов. В конечном счете, крупные провайдеры электронной почты, такие как Google и Yahoo, сосредоточены на создании лучшего пользовательского опыта, а это означает меньше спама. Для B2B-команд ответ прост: не будьте спамером. Мы перечислили лучшее программное обеспечение для управления продажами.
Эта статья была подготовлена в рамках канала Expert Insights от Ny BreakingPro, где мы рассказываем о лучших и ярких умах современной технологической индустрии. Мнения, выраженные здесь, принадлежат автору и не обязательно совпадают с мнением Ny BreakingPro или Future plc. Если вы заинтересованы в участии, вы можете прочитать больше здесь: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro.
Статья добавлена ботом, с использованием машинного перевода : https://nybreaking.com/category/tech/
