Инженерные команды ненавидят одно и то же: просыпаться в 3 часа ночи, чтобы решить трудоемкую, относительно незначительную задачу, например, устранить проблему с местом на диске. Недовольство возрастает, когда квалифицированных специалистов просят выполнять базовые действия, которые — в более цифровой зрелой операционной среде — можно было бы заранее автоматизировать с помощью автоматизации.
Недавний опрос о стоимости простоя показал, что более 70% руководителей ИТ сообщили, что восстановление, мобилизация спасателей, сотрудничество между командами и внутренняя коммуникация с заинтересованными сторонами еще не полностью автоматизированы. Другие примеры относительно неблагодарных, но важных действий, которые можно автоматизировать, включают управление ручными релизами, обработку повторяющихся сбросов паролей, обработку повторяющихся идентичных оповещений или создание пользователей в системах. Любая задача, которую инженер может легко выполнить, но которая не приносит большой ценности и не является творческой, может считаться нудной работой.
Команды, которым приходится этим заниматься, подвержены большему риску выгорания. Это плохо для инженерного опыта и в конечном итоге для текучести кадров, производительности компании и прибыльности. Индивидуальное агентство важно, и квалифицированные технические специалисты должны уметь использовать все свои когнитивные ресурсы для создания полноценного рабочего опыта.
Более зрелая в операционном плане организация может позволить техническим специалистам работать с автоматизацией и повысить свою операционную зрелость: превентивную и проактивную, приятную и устойчивую. Это особенно важно для организаций, желающих внедрить ИИ в свой стек. AIOps создает большую потребность в более быстром реагировании и обеспечении целостности данных, безопасности и соответствия требованиям в быстром темпе. Поэтому без автоматизации трудно понять, как команды могут обеспечить быструю пропускную способность и операционный поток, которые обеспечивает платформа для стабильных и надежных результатов ИИ, не говоря уже о гибкости для инноваций. Хит Ньюберн
Навигация по социальным ссылкам
Глобальный полевой технический директор в PagerDuty.
Автоматизация создает стабильность для ИИ
Лидеры все чаще используют ИИ как бизнес-инструмент, который поддерживает людей, но инженеры видят большую ценность автоматизации как основы для обеспечения того, чтобы бизнес выполнял свои операционные обещания.
Для инженера автоматизация нарушает рутину, удаляя из его компетенции наиболее распространенные, обременительные и малоценные задачи. Это может снизить необходимость человеческого контроля над рутинными задачами. Автоматизация, часто использующая ИИ, становится помощником, который помогает инженерам быстрее решать более крупные, срочные или стратегические проблемы.
Помощь в автоматизации, часто использующая машинное обучение или ИИ в самой кодовой базе, может использоваться для создания правил и рабочих книг, которые гарантируют, что технологии будут выходить из строя изящно, минимизируя количество, размер и продолжительность инцидентов. Обычные, повторяющиеся инциденты следует анализировать и автоматизировать, создавая превентивный настрой, при котором инженерная команда может учиться на инцидентах, одновременно снижая когнитивную нагрузку «пожаротушения».
Подпишитесь на рассылку новостей Ny Breaking и получайте ключевые новости, мнения, функции и советы, необходимые вашему бизнесу для успеха!
Без цифровой операционной зрелости, обеспечиваемой автоматизацией, итеративное внедрение ИИ вряд ли будет гладким процессом. Помните, что решения ИИ редко удовлетворяют требованиям пользователей в своем первом воплощении. Возможность быстро реагировать, обновляться, подключаться и масштабироваться имеет решающее значение. Делать это в темпе и защищать бюджет означает быстрое и эффективное управление элементами разработки программного обеспечения. Неизбежно, автоматизация понадобится для управления постоянно включенной, постоянно подключенной, постоянно обучающейся средой.
Автоматизация имеет основополагающее значение для устойчивых операций, которые могут принимать управляемые риски при внедрении инновационных услуг на основе стабильной среды. Ни будущий ИИ, ни существующий персонал не смогут делать более умные вещи, если у них не будет такой зрелой и надежной ИТ-инфраструктуры для начала, чтобы гарантировать уровни обслуживания внутренних и внешних клиентов. Управление самым важным активом: талантом
Талант приходит в программную инженерию, чтобы создавать и создавать вещи, а не для того, чтобы кропотливо работать и управлять работой по устранению неполадок. Использование ИИ и автоматизации для освобождения людей от вещей, которые делают их занятыми, взволнованными и продуктивными, отлично подходит для них и для бизнеса.
Многие инновационные и успешные организации делятся своими лучшими практиками для инженерного успеха. Они делают это, потому что общеизвестно, что инженерные и технические таланты, как правило, работают иначе, чем другие бизнес-функции. Общие советы и лучшие практики для управления людьми действуют не так далеко. Великие компании выделяются своим инженерным успехом. Если таланты застревают, используя свои дорогостоящие профессиональные навыки в цеху, наступает момент, когда наступает неудовлетворенность и выгорание, и может не быть резервных талантов, которые могли бы заменить, когда уходит ключевой персонал. Ежедневный опыт для команд разработки и эксплуатации имеет решающее значение, но лидерам также необходимо учитывать долгосрочное планирование карьеры для своих людей. Какие навыки, обучение и задачи им понадобятся в ближайшие 2–3 года, чтобы укрепить свои знания и почувствовать себя ценными, с того места, где они находятся сейчас? Выгорание — предсказуемое следствие низкой цифровой зрелости и тяжелого труда. Планирование его предотвращения с самого начала имеет важное значение для сохранения сотрудников и знаний, а следовательно, и устойчивости бизнеса.
Несогласованные заинтересованные стороны бизнеса и технологий — это распространенный рефрен почти в каждой организации, особенно на крупных предприятиях. Хотя аналитический и решающий проблемы склад ума технических талантов должен решить некоторые из распространенных причин этого, привлечение бизнеса в качестве настоящих партнеров часто является критически важным недостающим элементом. Исключительное предоставление услуг должно быть сосредоточено через призму потребностей бизнеса с исключительным общением со всеми заинтересованными сторонами (включая клиентов), а не только с технической доставкой.
Поскольку команды обращаются к этому единому взгляду на владение и предоставление услуг, такие решения, как совместное использование общей структуры планирования, многоуровневые цели, общий словарь и кросс-функциональные команды, использующие гибкие методологии, предлагают решения универсальных проблем.
При переходе от общего к частному вы всегда должны помнить об опыте сотрудников. Ключевым повторяющимся вопросом должно быть: «Как мы можем дать людям возможность быть максимально эффективными?» Как вы будете это измерять и какие планы вы будете строить для постоянного совершенствования? Ответом будет хорошо спланированная карьера с возможностью сосредоточиться на создании, создании и использовании своих сильных сторон. Это означает, что они могут играть другую мелодию и оставаться сильными, вовлеченными и продуктивными. Создайте новый плейлист, чтобы продолжать танцевать
Тонкая работа, организационная цифровая незрелость и отсутствие карьерного направления — все это убийцы вовлеченности технических талантов. Более того, эти факторы также мешают организациям достигать своих целей в области ИИ. Нам нужно изменить мышление, которое сделает неприемлемым тратить слишком много времени на решение проблем и поддержание работы. Организации, которые сосредоточены на использовании автоматизации для устранения рутины, снижения рисков и повышения скорости, обнаружат, что они получают больше пользы от своих инвестиций в ИИ, используя сильные стороны своей инженерной команды — ускоряя доставку, помогая творчеству и создавая решения, необходимые их клиентам. Мы предоставляем обзор лучших платформ для совместной работы для команд.
Эта статья была подготовлена в рамках канала Expert Insights Ny BreakingPro, где мы представляем лучшие и самые яркие умы в технологическом секторе сегодня. Мнения, высказанные здесь, принадлежат автору и не обязательно отражают точку зрения Ny BreakingPro или Future plc. Если вы заинтересованы в содействии, вы можете прочитать больше здесь: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro
Статья добавлена ботом, с использованием машинного перевода : https://nybreaking.com/category/tech/
