В течение многих лет компании осознали ценность мобильных приложений, которые служат не только активом бренда, но и способом охватить более широкую аудиторию потенциальных клиентов.
Собственный контент, размещенный на устройстве пользователя, может привести к гораздо более быстрому просмотру страниц даже по сравнению с веб-страницей, оптимизированной для мобильных устройств. Этим пользуются более сложные цифровые бренды, и, поскольку мы видим, что обслуживание клиентов переходит от колл-центров к самообслуживанию контента и общению в чате, приложения также рассматриваются как отличный способ сократить расходы и предоставить клиентам своевременную и актуальную информацию. поддерживать.
В последние годы роль приложения, наконец, была воспринята более широким кругом брендов как способ поддерживать персонализированное и актуальное общение с клиентами. Это особенно важно, поскольку веб-сайты страдают от последствий эрозии файлов cookie: приложения, которые требуют входа в систему как часть своей функциональности, имеют значительно более надежный идентификатор, и при правильном согласии пользователя эти приложения позволяют персонализировать контент на основе прошлых действий и предпочтений.
Итак, как брендам, которые традиционно полагаются на привлечение клиентов через веб-сайт компании, следует начать процесс принятия стратегии маркетинга, ориентированной на приложения или кросс-экранного маркетинга? Первым шагом является разработка надежной стратегии обработки данных. Сэм Берр
Навигация по социальным ссылкам
Менеджер-консультант, пятьдесят пять лет.
Понимание проблем
Как подтвердит любой мобильный маркетолог, ситуация с измерением показателей мобильных приложений сильно отличается от ситуации в Интернете. Такие концепции, как партнеры по мобильному измерению (MMP) и сеть SKAd, уникальны для измерения приложений, а ценностное предложение часто отличается от веб-аналитики.
И есть технические соображения, связанные с мобильной активацией, которую мы можем определить как инфраструктуру, позволяющую донести до аудитории нужное сообщение в нужное время. Бренд может реализовать множество сценариев активации: от просмотра веб-сайта на мобильном устройстве до push-уведомлений и глубоких ссылок по электронной почте.
С этими основными методами реализации возникает вопрос о том, как лучше всего достичь их с технической точки зрения. Использование стороннего поставщика push-уведомлений или глубоких ссылок может ускорить развертывание решений, но привносит новые сервисы и зависимости на устройство пользователя. Поскольку оперативность и скорость являются ключевым преимуществом подхода, ориентированного на приложения, существует сложный баланс между простотой разработки и пользовательским опытом.
Подпишитесь на информационный бюллетень Ny Breaking и получайте ключевые новости, мнения, характеристики и советы, необходимые вашему бизнесу для успеха!
Наконец, ИТ-инфраструктура мобильного приложения отличается от ИТ-инфраструктуры веб-сайта. Реализация лучшей в своем классе стратегии обработки данных для приложений требует фундаментального понимания того, как создаются приложения, как данные собираются и передаются с мобильного устройства, а также как тестировать и анализировать качество данных после создания инфраструктуры. Создание надежной стратегии приложения
Каждое приложение уникально, поэтому при рассмотрении стратегии приложения не существует универсального решения. Однако для создания прочной основы эти четыре рекомендуемых шага помогут направить процесс. 1. Определите варианты использования ваших данных
Поставив себя на место потенциальных клиентов, вы сможете определить наиболее подходящие методы для организации и измерения взаимодействия клиентов с вашим приложением. Определяя и расставляя приоритеты этого пути на основе коммерческой ценности, вы избегаете чрезмерного инвестирования времени и ресурсов в сложные сценарии использования, которые дают менее ценные результаты. 2. Определите свою архитектуру данных
При наличии четкого понимания пути клиента и коммерческих приоритетов следующим шагом будет понимание того, какие платформы и сервисы необходимы в кодовой базе приложения для облегчения пути и измерения пользовательского опыта. Если данные одного и того же взаимодействия необходимы для нескольких конечных точек данных, рассмотрите платформы и сервисы, поддерживающие этот масштаб, и сократите требования с точки зрения разработки. Если ваш вариант использования, ориентированный на аудиторию, выгоден от использования внешних баз данных вне взаимодействия с приложением, подумайте, как лучше всего интегрировать эту базу данных и насколько частыми и свежими должны быть данные. 3. Сосредоточьтесь на лучших практиках сбора данных
Благодаря четко определенной архитектуре вы можете объединить конкретные взаимодействия для измерения вариантов использования и критериев, определяющих их активацию. Объединив все эти требования, сопоставив их с поведенческими триггерами и поняв сходства и различия между конечными точками данных, группы обработки данных могут создать комплексный план отслеживания. Как только это будет представлено командам разработчиков, сосредоточение внимания на тестировании UAT и обеспечении качества максимизирует вероятность успеха после внедрения изменений в производство. Наконец, после начала отслеживания обширный анализ данных помогает решить любые проблемы, возникающие в последнюю минуту. 4. Тестирование и масштабирование
Имея точную и надежную основу данных, аналитики данных, умеющие работать с мобильными устройствами, могут помочь создать долгосрочную ценность благодаря предоставляемой ею информации. Анализ пути клиента помогает командам выдвигать гипотезы на основе данных. Их можно превратить в приоритетный набор тестов активации. Выводы теста затем можно использовать для масштабирования результатов и создания новых гипотез. Что теперь?
Имея четкий план стратегии использования данных мобильных приложений, можно начать путь к масштабированию возможностей приложения. В современной отрасли, где узкоспециализированные ресурсы для разработки приложений пользуются большим спросом, а планы развития продуктов становятся все более амбициозными, этот путь может занять месяцы и даже годы. Для компаний, отправляющихся на этот путь, при реализации следующих шагов рассмотрите следующие шаги: 1. Планирование и лидерство
Приоритизация стратегии обработки данных в дорожной карте продукта и четкое формулирование преимуществ мобильного приложения сделают любую программу успешной. Данные играют ключевую роль в измерении и улучшении качества обслуживания клиентов, что в конечном итоге определяет успех программы приложений. 2. Инвестируйте в правильную экспертизу
Цифровая трансформация может оказаться сложным процессом, особенно если она требует новых навыков и опыта. Аналитики и архитекторы данных, хорошо разбирающиеся в веб-концепциях, по-прежнему нуждаются в комплексной и хорошо структурированной программе обучения для разработки стратегии обработки данных, соответствующей потребностям мобильного приложения. 3. Будьте прагматичны
Имейте в виду, что «новая блестящая платформа» не всегда является «правильным решением». Прежде чем приступить к сложному новому рабочему процессу разработки для достижения расширенного варианта использования, подумайте, можно ли добиться более быстрого выигрыша при использовании существующей архитектуры. Мы перечисляем лучшие приложения для малого бизнеса.
Эта статья была подготовлена в рамках канала Expert Insights от Ny BreakingPro, где мы сегодня демонстрируем лучшие и самые яркие умы в технологическом секторе. Мнения, выраженные здесь, принадлежат автору и не обязательно отражают точку зрения Ny BreakingPro или Future plc. Если вы хотите внести свой вклад, вы можете прочитать больше здесь: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro.
Статья добавлена ботом, с использованием машинного перевода : https://nybreaking.com/category/tech/
