Samsung обновила свое партнерство с американской ремонтной компанией Batteries Plus, чтобы теперь покрывать гарантийный ремонт устройств Galaxy.
Ранее Batteries Plus выступала в качестве независимого поставщика услуг в рамках программы ремонта Galaxy с 2018 года, но фактически выполняла ремонт только устройств Galaxy, на которые не распространяется гарантия. Но эта настройка теперь распространяет услугу на людей, у которых есть устройства в течение гарантийного срока, а это означает, что они могут ремонтировать свои устройства в 35 магазинах поставщика услуг в США, вместо того, чтобы обращаться непосредственно в Samsung.
Кроме того, техник Battery Plus «пройдёт тщательное сертифицированное обучение Samsung» по ремонту сложных устройств Galaxy – например, Samsung Galaxy Z Fold 5. И вместо того, чтобы отправлять свои поврежденные телефоны, пользователи Galaxy могут просто зайти в сервисный центр. Магазин Battery Plus и лично отремонтируйте свои телефоны.
«Мы знаем, какую важную роль смартфоны Galaxy играют в жизни людей, и расстаться с ними на длительный период времени для ремонта может быть сложно», — сказал Марк Уильямс, вице-президент по обслуживанию клиентов Samsung Electronics America. «Наше расширенное партнерство с Batteries Plus заполняет критический пробел в сообществах, где нет центров Samsung Care или других авторизованных сервисных центров. Это означает, что больше клиентов смогут воспользоваться нашим клиентоориентированным опытом в сфере здравоохранения и получить гарантийный ремонт».
Быстрое решение
Все это может показаться незначительным обновлением. Но в эпоху, когда ремонт устройств, даже по гарантии, может быть болезненным процессом подачи форм, сбора упаковочных и отгрузочных этикеток, а затем длительного ожидания, такое обновление, вероятно, станет благословением для особых пользователей устройств Galaxy.
Очевидно, это ограничивается США, но я надеюсь, что аналогичные инициативы появятся в Великобритании и других регионах.
Samsung предлагает надежную программную поддержку для своих телефонов Galaxy, поэтому легкий доступ к услугам по ремонту должен помочь продлить срок службы смартфонов и планшетов в то время, когда электронные отходы по-прежнему являются проблемой для окружающей среды. И, говоря как человек, у которого был Galaxy Z Fold 3, который внезапно перестал работать примерно через год использования, я был бы очень признателен за быстрый и простой ремонт.
