Спорные методы выставления счетов Adobe и штрафы за досрочное расторжение подписки были сравнены руководителем с «героином» для компании, утверждает неотредактированный отчет FTC.
В иске FTC утверждается, что Adobe не предоставляет адекватную информацию о своих годовых, ежемесячных планах подписки, тем самым нанося вред и вводя в заблуждение потребителей. Потребители часто не знают о значительных сборах за досрочное расторжение.
Федеральная торговая комиссия также предполагает, что меньше потребителей подписались бы на пакет креативных приложений Adobe, если бы Adobe была более прозрачна в отношении стоимости подписки. Adobe снова сталкивается со штрафами за досрочное расторжение
В жалобе утверждается, что руководитель Adobe признал, что скрытые сборы имеют важное значение для модели доходов компании, несмотря на то, что они могут вводить клиентов в заблуждение.
«Как признал один (неназванный) руководитель Adobe, скрытая (плата за досрочное расторжение) «немного похожа на героин для Adobe», и «нет абсолютно никакого способа устранить (плату за досрочное расторжение) или говорить о ней более четко (не) нанося серьезного удара по бизнесу», — говорится в документе.
В ответ Adobe оспаривает утверждения FTC, заявляя, что агентство выборочно выбирает материалы для поддержки своей позиции. Руководитель, который сделал сравнение с «героином», не является частью руководящей команды Adobe, сказал представитель компании.
Дана Рао, главный юрисконсульт и главный трастовый директор, подчеркнула, что финансовое влияние сборов за досрочное расторжение на доход Adobe скромное, составляющее менее 0,5% в глобальном масштабе.
Подпишитесь на рассылку новостей Ny Breaking и получайте ключевые новости, мнения, функции и советы, необходимые вашему бизнесу для успеха!
В то время как компания-разработчик программного обеспечения перечисляет подробности о сборе за досрочное расторжение на своем веб-сайте, FTC утверждает в своем иске, что эта информация не является явно доступной во время процесса регистрации.
Adobe планирует оспорить претензии FTC в суде — Ny Breaking попросила компанию прокомментировать этот вопрос, но мы пока не получили ответа. Подробнее от Ny Breaking
Статья добавлена ботом, с использованием машинного перевода : https://nybreaking.com/category/tech/
